Términos y condiciones

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Estas condiciones explican cómo comprar en MARPETS desde esta página. Las escribimos en lenguaje simple. Nada de lo que dicen limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor ni el Código Civil y Comercial; si algo de este texto contradice esas normas, valen las normas.

1.Quiénes somos

Titular

Maria Mabel Mortl

CUIT

27-21546049-0

Condición frente al IVA

IVA Responsable Inscripto

Local

Padre Dutto 31, Mar del Plata, provincia de Buenos Aires

WhatsApp

223 6 634623

Email

marpets@hotmail.com.ar

Horario de atención

de lunes a sábado de 9:30 a 13:30 y de 15:00 a 19:00

2.Cómo se hace un pedido

En la página elegís los productos y los sumás al carrito. Al terminar, el carrito arma un mensaje con el detalle y lo abre en WhatsApp para que nos lo mandes. La página no cobra ni registra la compra: el pedido queda hecho cuando te respondemos por WhatsApp confirmando stock, precio final, medio de pago y forma de entrega.

Si un producto no está disponible te avisamos antes de confirmar, y podés elegir otro o cancelar sin costo.

3.Precios

• Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS, con el símbolo $) e incluyen IVA. Junto a cada precio se informa el precio sin impuestos nacionales, como pide el régimen de transparencia fiscal.
• Los precios publicados son los de pago con tarjeta o transferencia.
• Los precios pueden cambiar, pero un cambio nunca afecta un pedido que ya confirmamos por WhatsApp. Si encontramos un error evidente en un precio publicado, te avisamos antes de confirmar y decidís si seguís o no.
• No cobramos recargos que no estén informados antes de confirmar el pedido.

4.Medios de pago

Aceptamos efectivo, transferencia bancaria y tarjeta. El medio de pago se confirma por WhatsApp. El pago se hace al recibir el pedido o al retirarlo, salvo que acordemos otra cosa por escrito. Cuando pagás, te damos el comprobante correspondiente.

5.Envíos y retiro en el local

• Envío a domicilio: hacemos envíos dentro de Mar del Plata. El costo del envío, si lo tiene, y el día o franja de entrega se informan por WhatsApp antes de confirmar el pedido.
• Retiro en el local: podés retirar en Padre Dutto 31, en el horario de atención, cuando te avisemos que el pedido está listo.
• Al recibir, revisá que los productos coincidan con lo pedido y que los envases estén cerrados y sanos. Si algo llegó mal, avisanos por WhatsApp y lo resolvemos.

6.Ofertas

Los productos marcados como “Oferta” tienen un precio promocional. Cada oferta vale mientras siga publicada en la página y hasta agotar el stock disponible. Si una oferta tiene fecha de fin, cantidad limitada u otra condición, se informa junto al producto. Si confirmamos tu pedido con precio de oferta, lo respetamos aunque la oferta termine después.

7.Derecho de arrepentimiento

Como la compra se hace a distancia, tenés derecho a arrepentirte y devolver lo que compraste dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto o desde que se confirmó la compra, lo que ocurra último (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial).

• No tenés que explicar el motivo y no te cobramos ninguna penalidad.
• Podés avisarnos con el botón de arrepentimiento, por WhatsApp o en el local. Dentro de las 24 horas te mandamos un código de trámite que confirma que recibimos tu pedido.
• El producto tiene que volver en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de la devolución corren por nuestra cuenta.
• Te devolvemos todo lo que pagaste, por el mismo medio que usaste para pagar.

El arrepentimiento es distinto del cambio por un producto fallado: si algo llegó vencido, roto o en mal estado, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero en cualquier momento, sin plazo de 10 días.

8.Garantía

Los accesorios y productos durables tienen la garantía legal de la Ley 24.240 (artículo 11). Si un producto tiene un defecto, escribinos con una foto y el detalle de la compra y te ofrecemos repararlo, cambiarlo o devolverte el dinero, según corresponda.

9.Consultas y reclamos

Podés hacernos cualquier consulta o reclamo por WhatsApp, por email a marpets@hotmail.com.ar o en el local. Te respondemos dentro de nuestro horario de atención y te informamos un número de reclamo.

Si no quedás conforme con nuestra respuesta, también podés reclamar ante:

• La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de General Pueyrredon.
• La Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores de la provincia de Buenos Aires.
• La Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor y el sistema de conciliación COPREC.

10.Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier conflicto son competentes los tribunales ordinarios de Mar del Plata, sin perjuicio de tu derecho a elegir los tribunales de tu domicilio, como prevé el artículo 36 de la Ley 24.240.

11.Cambios en estas condiciones

Si modificamos estas condiciones, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha. Los cambios no afectan los pedidos ya confirmados.